> Obchodní podmínky > Všeobecné

Česky | Slovensky | English | Polski

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny typy produktů a služeb v oblasti molekulární biologie. Tyto podmínky se netýkají služeb pro veřejnost. U jednotlivých typů produktů jsou tyto všeobecné obchodní podmínky dále zpřesněny v doplňcích všeobecných obchodních podmínek.

Platnost katalogů a ceníků

Aktuální internetové verze katalogů produktů a služeb mají přednost před tištěnými verzemi katalogů, pokud existují.

Dodací lhůty

jsou vyznačeny u jednotlivých kategorií produktů nebo služeb v příslušných oddílech.

Dodací lhůta A - odeslání produktu během 2 pracovních dnů od následujícího dne po obdržení objednávky. K této době je nutné připočítat dobu na doručení zásilky. Jakmile je zásilka odeslána, objednateli zasíláme zprávu e-mailem.

Dodací lhůta B - odeslání produktu během 5 pracovních dnů od následujícího dne po obdržení objednávky. K této době je nutné připočítat dobu na doručení zásilky.

Dodací lhůta X - odeslání produktu v individuální době po obdržení objednávky. Tato doba je zákazníkovi sdělena po přijetí objednávky.

Dodací lhůta EXPRESS 24 - v případě objednání oligonukleotidu v pracovní den do 12:00 kromě pátku dodáme do 12:00 následujícího dne po celé ČR.

 

Objednávky

Objednávky produktů nebo služeb lze zasílat některým z následujících způsobů (u každého typu produktu nebo služby jsou dostupné jen některé z vyjmenovaných možností):

  • poštou, faxem
  • běžným e-mailem
  • on line formulářem z webové stránky (u produktů, kde on line formulář existuje). Při použití tohoto způsobu může být ve vyjmenovaných případech uplatněno cenové zvýhodnění produktů (viz ceník).
  • e-mailovým odesláním vyplněného excelového formuláře po jeho downloadu z našeho webu (u produktů, kde excelový formulář existuje). Při použití tohoto způsobu může být ve vyjmenovaných případech uplatněno cenové zvýhodnění produktů (viz ceník).

 

Telefonická objednávka není možná. Produkty, které lze objednat on line formulářem nebo downloadovaným excelovým formulářem, jsou načítány automaticky do řídícího programu, a proto jsou cenově zvýhodněny.

Pokud objednáváte elektronickým způsobem (on-line formulářem nebo e-mailem), považujte prosím objednávku za přijatou, teprve jakmile od nás obdržíte její potvrzení e-mailem.

Příjem vzorků

Pokud služba vyžaduje poskytnutí materiálu zákazníkem, jsou podmínky tohoto příjmu uvedeny u příslušné služby.

Potvrzení objednávek

  • objednávky poštou, faxem: potvrzujeme odesláním podepsané kopie objednávky (jen na přání zákazníka)
  • objednávky běžným e-mailem : potvrzujeme emailem
  • objednávky on line formulářem z webové stránky: potvrzujeme emailem
  • objednávky e-mailovým odesláním vyplněného excelového formuláře po jeho downloadu z našeho webu: potvrzujeme emailem

Ceny

Ceny některých produktů mohou záviset na velikosti objednávky a na tom, jestli je objednavatel cenově zvýhodněn pro dané časové období.

Pro velké odběratele nebo velké objednávky lze dohodnout individuálně speciální ceny a podmínky.

 

DPH

  • jestliže je fakturační adresa příjemce produktů v ČR, faktura je vždy vydána s 20% DPH.
  • jestliže je fakturační adresa příjemce produktů v zemi EU a organizace je plátcem DPH, faktura bude vydána bez DPH. K tomu účelu je nezbytné, aby objednatel uvedl registrační číslo (VAT No.), jehož správnost musíme ověřit ještě před vydáním faktury.
  • jestliže je fakturační adresa příjemce produktů v zemi EU a organizace není plátcem DPH, faktura je vydána s 20% DPH.
  • jestliže je fakturační adresa příjemce produktů mimo EU, faktura bude vždy vydána bez DPH.

 

Ceny v jiných měnách než CZK

Pro stanovení cen produktů a služeb v jiných měnách (EUR, PLN) je použit výpočet z ceny v CZK a interního kursu. Konečné ceny mohou být matematicky zaokrouhleny.

Interní kurs je počítán nově vždy pro dané čtvrtletí. Je počítán jako aritmetický průměr z posledních 4 čtvrtletních průměrů uveřejněných Českou národní bankou. Tzn. že interní kurs se mění 4krát ročně (na začátku čtvrtletí) po zveřejnění dalšího čtvrtletního průměru.

Ceníky produktů a služeb (v jiných měnách než CZK) se v závislosti na tom mění také 4krát ročně (na začátku čtvrtletí).

 

Teplotní podmínky během dodání, informace o uložení produktů

  • Tvoří-li dodávku produkty, které mohou být přepravovány i uchovávány za běžné okolní teploty, jsou běžně odesílány doporučenou poštou bez zvláštního označení.
  • Tvoří-li dodávku produkty, které mohou být přepravovány za běžné okolní teploty, ale uchovávány za snížené teploty, jsou běžně odesílány doporučenou poštou s výrazným upozorněním na obalu, že po přijetí mají být uloženy v +4°C.
  • Tvoří-li dodávku produkty, které musí být přepravovány na ledu (tj. s mrazicími boxy) nebo na suchém ledu, jsou odeslány přepravní službou, na obalu s údaji o teplotních podmínkách přepravy a uložení.

 

Dodání na suchém ledu

Zásilky na suchém ledu jsou expedovány v úterý a mohou být odeslány jen tam, kam přijdou nejpozději do pátku. Zásilka může obsahovat maximálně tolik suchého ledu, který dokáže její obsah udržet ve velmi nízkých teplotách po 80 hodin od začátku její expedice (funkce teploty obsahu zásilky na čase >>).

Způsob přepravy

Způsob přepravy si při objednání volí zákazník sám z možností uvedených níže. Pokud není způsob dopravy zvolen zákazníkem, zásilka je odeslána poštou (neobsahuje-li produkty na ledu) nebo přepravní službou (obsahuje-li produkty na ledu).

  • Doporučenou poštou: zásilky do 10.000 Kč (bez DPH), které lze přepravovat při okolní teplotě, jsou odesílány jako běžná doporučená zásilka, pokud zákazník nezvolí jiný druh přepravy. Není dostupné sledování zásilky na internetu (tracking).
  • Zásilky nad 10.000 Kč (bez DPH) jsou standardně odesílány jako cenné psaní.
  • EMS: lze odesílat zásilky do 10.000 Kč (bez DPH). EMS má dostupné sledování zásilky podle jejího čísla na internetu (tracking). Provozovatel zaručuje v ČR dodání do následujícího dne.
  • PPL: lze doručovat zásilky do 50.000 Kč (bez DPH) bez dalších poplatků. Nad 50.000 Kč doprava s pojištěním zásilky. PPL má dostupné sledování zásilky podle jejího čísla na internetu (tracking). Provozovatel zaručuje v ČR dodání do následujícího dne.
  • DHL, FedEx: Dostupný tracking. Vhodná služba, je-li potřeba produkt rychle dopravit do zahraničí.
  • Je-li objednávka realizována přes on-line formulář (viz výše), zákazník má volbu způsobu dodání. Pokud zákazník sám neurčí způsob dodání, je zásilka odeslána doporučenou poštou, pokud může být přepravována při okolní teplotě


Poštovné (přepravné), balné

Poštovné (přepravné) je účtováno podle ceníku.
U zmrazených produktů odesílaných na vlhkém nebo suchém ledu jsou navíc účtovány náklady na balné (250 Kč/balík).

 

Fakturace, platby

  • Objednávky s fakturační adresou v ČR jsou fakturovány v CZK s platbou do Komerční banky, číslo účtu 584240277/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ7601000000000584240277)
  • Objednávky s fakturační adresou v SR jsou fakturovány v EUR s platbou do UniCredit Bank Slovakia (Slovensko), číslo účtu 10 4305 8004/1111 (SWIFT: UNCR SKBX, IBAN:SK3711110000001043058004)
  • Objednávky s fakturační adresou v PL jsou fakturovány v PLN s platbou do Pekao SA (Polsko), číslo účtu 66 1240 6700 1111 0010 2008 5479 (SWIFT: PKOPPLPW, IBAN: PL66124067001111001020085479)
  • Objednávky s fakturační adresou mimo ČR, SR a PL jsou fakturovány v EUR s platbou do Komerční banky, číslo účtu 78-7760910287/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ3201000000787760910287)


Pro úhradu dodaných produktů a služeb lze kromě bankovního převodu na základě vystavené faktury použít platební bránu, přes kterou je možné provést on-line úhradu jakékoliv částky pomocí platební karty. Bankovní transakce je chráněna standardními protokoly používanými pro tento druh operací.

Reklamace nefunkčních produktů

Produkty lze reklamovat do 6 měsíců od jejich obdržení, není-li uvedena u konkrétního produktu jiná lhůta. Pokud není zjevná chyba v použití produktu na straně zákazníka, reklamace je řešena po dohodě se zákazníkem dodávkou nového produktu zdarma.

Vlastnická práva

Zákazník je vlastníkem veškerého dodaného materiálu, který mu bude na vyžádání předán po ukončení služby. GENERI BIOTECH s.r.o. je vlastníkem jakéhokoliv duševního vlastnictví vzniklého v průběhu řešení služby/projektu a je také vlastníkem jakéhokoliv materiálu vzniklého řešením služby/projektu, pokud tyto skutečnosti nejsou upraveny smlouvou mezi GENERI BIOTECH s.r.o. a zadavatelem.

 

Doplňky všeobecných obchodních podmínek

U jednotlivých typů produktů jsou tyto všeobecné obchodní podmínky v některých relevantních odstavcích zpřesněny, popř. jsou doplněny o další obchodní podmínky.