ENG 
CZE Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky„) obchodní společnosti GENERI BIOTECH s. r. o., se sídlem v Hradci Králové, U Fotochemy 1763, identifikační číslo: 63221667, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 8188 (dále jen „prodávající„) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva„) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující„)
Platnost dokumentů
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. června 2026 a zůstávají v platnosti, dokud nebudou změněny nebo nahrazeny. Prodávající, společnost GENERI BIOTECH s.r.o., si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na oficiálních webových stránkách prodávajícího.
Rozsah a použitelnost
Obchodní podmínky se týkají služeb s nehmotným výstupem.
Objednávky
Služby s nehmotným výstupem je možné objednat skrze zákaznický portál nebo lze tyto objednávky zasílat písemně na e-mailovou adresu sales@generi-biotech.com. Telefonické objednávky nejsou přijímány. Při přijetí dané objednávky dostane zákazník potvrzující e-mail s informací o přijetí dané objednávky, kdo za danou objednávku odpovídá a na koho se v případě dotazů může obrátit.
V případě objednávky přes portál dostane zákazník po odeslání objednávky potvrzující e-mail s informací, že se na jeho objednávce (uvedeno číslo objednávky a datum) začalo pracovat a od této chvíle ji už nelze měnit. Průběh zakázky pak lze sledovat po přihlášení do Portálu pod ikonkou Historie.
Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- dodací adresu a jméno osoby, které bude výsledek analýzy doručen
- kontakt na osobu, které má být výsledek analýzy doručen
- přesnou fakturační adresu včetně IČO a DIČ
- objednané služby, katalogové číslo a množství
V případě objednávek od nových zákazníků si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem.
Za úplnost a správnost vyplněné objednávky nese plnou odpovědnost zákazník.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůžeme splnit, uvědomíme o tom bezprostředně zákazníka telefonicky nebo e-mailem s uvedením jiných možných variant řešení.
Cena služeb
Pro upřesnění ceny služeb s nehmotným výstupem je zákazník oprávněn vyžádat si cenovou nabídku, jejíž platnost je 60 kalendářních dnů ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak nebo je možné svoje ceny zjistit po přihlášení na portálu. Ceny služeb s nehmotným výstupem jsou uváděny bez DPH.
Platební podmínky
Není-li uvedeno jinak, jsou platební podmínky při dodávkách našich skladových produktů stanoveny jako platba převodem se splatností do 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury.
Fakturace a platby
Faktury jsou vystavovány v měnách CZK, EUR nebo USD v závislosti na regionu a jsou splatné na určené bankovní účty uvedené pro Českou republiku a pro zahraničí. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat předem platbu před zpracováním objednávky v případě objednávky od nového zákazníka, nestandardní objednávky nebo objednávky s vysokou finanční hodnotou. V takových případech začne lhůta dodání uvedená v potvrzení objednávky běžet až po uhrazení zálohy kupujícím, tj. po jejím připsání na účet prodávajícího.
Objednávky s fakturační adresou v ČR jsou fakturovány:
- v CZK s platbou do Komerční banky, číslo účtu 584240277/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ7601000000000584240277)
Objednávky s fakturační adresou mimo ČR jsou fakturovány:
- v EUR s platbou do Komerční banky, číslo účtu 78-7760910287/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ3201000000787760910287)
- v USD s platbou do Komerční banky, číslo účtu 123-2636060227/0100 (SWIFT: KOMBCZPPXXX, IBAN: CZ4301000001232636060227)
DPH
Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v České republice, je faktura vždy vystavena se základní sazbou DPH.
Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v některé ze zemí EU a daná organizace je plátcem DPH, je faktura vystavena bez DPH. To vyžaduje, aby objednatel uvedl své identifikační číslo (DIČ), jehož správnost před vystavením faktury vždy ověřujeme.
Pokud je fakturační adresa kupujícího v zemi EU a organizace není plátcem DPH, faktura se vystavuje se základní sazbou daně.
Pokud je fakturační adresa kupujícího mimo EU, faktura se vždy vystavuje bez DPH za podmínky, že produkty jsou vycleny (kromě fakturovaných služeb).
Zrušení objednávky
Zrušení objednávky v případě služeb s nehmotným výstupem je možné provést do doby, než dojde k potvrzení objednávky formou e-mailu. Případné změny objednávky se řeší individuálně.
Termín dodání služby
Termín dodání a způsob doručení je uveden u dané služby jako Dodací podmínky.
Způsob doručení služby
V případě objednávek služeb s nehmotným výstupem je výsledek zasílán e-mailem nebo Českou poštou. V případě přepravy Českou poštou je účtováno přepravné dle sazebníku ČP.
Reklamace
Pro reklamaci je nutné uvést základní popis problému. Případné reklamace posílejte písemně na info@generi-biotech.com.
Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za nepřímé ani následné škody. Celková výše odpovědnosti nepřesáhne kupní cenu produktu.
Vyšší moc
Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění závazků v důsledku událostí, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu.
Ochrana osobních údajů a soukromí
Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Používají se výhradně pro zpracování objednávek a zákaznický servis.
Právo a jurisdikce
Tyto podmínky se řídí českým právem. Případné spory spadají do výlučné jurisdikce českých soudů.
Souhlas s podmínkami
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a souhlasí s tím, že je jimi vázán.
Závěrečná ustanovení
Společnost GENERI BIOTECH s.r.o. jako držitel certifikátu prohlašuje, že její produkty a služby splňují stanovené požadavky české i evropské legislativy a požadavky vyplývající z evropských harmonizovaných norem týkajících se kvality produktu.
Text těchto obchodních podmínek je přístupný na internetových stránkách společnosti www.generi-biotech.com.