Obchodní podmínky pro skladové produkty

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky„) obchodní společnosti GENERI BIOTECH s. r. o., se sídlem v Hradci Králové, U Fotochemy 1763, identifikační číslo: 63221667, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 8188 (dále jen „prodávající„) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva„) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující„).

Platnost dokumentů

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. června 2026 a zůstávají v platnosti, dokud nebudou změněny nebo nahrazeny. Prodávající, společnost GENERI BIOTECH s.r.o., si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na oficiálních webových stránkách prodávajícího.

Rozsah a použitelnost

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na skladové produkty, které prodávající vyrábí a prodává.

Objednávky

Objednávky skladových produktů lze zadat na webových stránkách www.generi-biotech.com, prostřednictvím zákaznického portálu nebo zasílat písemně na e-mailovou adresu sales@generi-biotech.com. Telefonické objednávky nejsou přijímány. Po odeslání objednávky a jejím přijetí ze strany prodávajícího obdrží zákazník potvrzovací e-mail s informací, že se na jeho objednávce začalo pracovat a od této chvíle ji už nelze měnit.

Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: 

a) dodací adresu a jméno osoby, které bude zboží doručeno
b) kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu osoby, které má být zboží doručeno
c) přesnou fakturační adresu včetně IČO a DIČ
d) objednané produkty, katalogové číslo a jejich množství

V případě objednávek od nových zákazníků si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem.

Za případné chyby a omyly v objednávce ze strany zákazníka neneseme odpovědnost.

V případě, že nejsme schopni splnit požadavky uvedené v objednávce, neprodleně o tom informujeme zákazníka telefonicky nebo e-mailem a nabídneme alternativní řešení.

Ceny produktů

Ceny skladových produktů jsou k dispozici po přihlášení do zákaznického portálu nebo na základě poptávky podané prostřednictvím portálu jako registrovaný či neregistrovaný zákazník. Platnost cenové nabídky je 60 kalendářních dnů ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak. Všechny uvedené ceny jsou bez DPH.

Bezplatné vzorky

Prodávající může podle vlastního uvážení poskytnout bezplatné vzorky vybraných produktů, a to v souladu se zvláštními podmínkami pro bezplatné vzorky uvedené v Obchodních podmínkách pro bezplatné vzorky.

Platební podmínky

Není-li uvedeno jinak, jsou platební podmínky při dodávkách našich skladových produktů stanoveny jako platba převodem se splatností do 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury.

Fakturace a platby

Faktury jsou vystavovány v měnách CZK, EUR nebo USD v závislosti na regionu a jsou splatné na určené bankovní účty uvedené pro Českou republiku a pro zahraničí. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat předem platbu před zpracováním objednávky v případě objednávky od nového zákazníka, objednávky nestandardního zboží nebo objednávky zboží s vysokou finanční hodnotou. V takových případech začne lhůta dodání uvedená v potvrzení objednávky běžet až po uhrazení zálohy kupujícím, tj. po jejím připsání na účet prodávajícího.

Objednávky s fakturační adresou v ČR jsou fakturovány:

• v CZK s platbou do Komerční banky, číslo účtu 584240277/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ7601000000000584240277)

Objednávky s fakturační adresou mimo ČR jsou fakturovány:

• v EUR s platbou do Komerční banky, číslo účtu 78-7760910287/0100 (SWIFT: KOMBCZPPXXX, IBAN: CZ3201000000787760910287)
• v USD s platbou do Komerční banky, číslo účtu 123-2636060227/0100 (SWIFT: KOMBCZPPXXX, IBAN: CZ4301000001232636060227)

DPH

Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v České republice, je faktura vždy vystavena se základní sazbou DPH.

Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v některé ze zemí EU a daná organizace je plátcem DPH, je faktura vystavena bez DPH. To vyžaduje, aby objednatel uvedl své identifikační číslo (DIČ), jehož správnost před vystavením faktury vždy ověřujeme.
Pokud je fakturační adresa kupujícího v zemi EU a organizace není plátcem DPH, faktura se vystavuje se základní sazbou daně.
Pokud je fakturační adresa kupujícího mimo EU, faktura se vždy vystavuje bez DPH za podmínky, že produkty jsou vycleny (kromě fakturovaných služeb).

Zrušení objednávky

Objednávku skladových produktů lze zrušit před obdržením potvrzovacího e-mailu. Případné žádosti o změnu objednávky se řeší individuálně.

Dodací podmínky

Dodací lhůta a způsob doručení jsou uvedeny v dodacích podmínkách u jednotlivých produktů na webových stránkách www.generi-biotech.com.

Způsob přepravy a cena doručení produktů

V případě objednávek skladových produktů zvolí prodávající způsob doručení z níže uvedených možností v závislosti na tom, zda jsou produkty přepravovány na suchém ledu nebo při běžné teplotě. Poštovné se účtuje v závislosti na zvoleném dopravci, hodnotě zásilky, velikosti a hmotnosti zásilky a místě doručení.

Přepravní služby

TNT/DHL: Využíváno v případě odesílání skladových produktů přepravovaných na suchém ledu. TNT/DHL umožňuje sledování zásilky podle jejího čísla (tracking number) na internetu. V ČR poskytovatel služby zaručuje dodání následující pracovní den do 18:00 hod, v rámci EU je zásilka obvykle doručena během 1-2 pracovních dnů.

PPL: Využíváno v případě odesílání skladových produktů přepravovaných při běžné teplotě. PPL umožňuje sledování zásilky podle jejího čísla na internetu (tracking number) a v ČR zaručuje dodání následující pracovní den do 18:00 hod.

Na obalu zásilky jsou vždy uvedeny údaje o teplotních podmínkách přepravy a uchovávání.

Zásilky na suchém ledu jsou expedovány pouze od pondělí do středy, aby bylo zajištěno doručení do pátku.

Způsob dopravy do zahraničí se volí podle možností dané země. Lze využít i jiných expresních přepravních služeb či leteckých přepravců.

Ceny doručení skladových produktů přepravovaných na suchém ledu jsou uvedeny zde, ceny doručení skladových produktů přepravovaných při běžné teplotě najdete zde.

Záruka na produkty a reklamace

Na produkty se vztahuje záruka až do konce jejich exspirační doby. Pro uplatnění reklamace v rámci záruky je nutné písemně předložit základní popis očekávaného a reálného chování produktu. Případné reklamace zasílejte písemně na adresu info@generi-biotech.com nebo přímo na technical.support@generi-biotech.com.

Vrácení zboží

Vrácení zboží podléhá předchozímu písemnému souhlasu. Vrácení peněz nebo výměna zboží se provádí pouze v případě ověřených vad nebo chyb při dodání.

Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za nepřímé ani následné škody. Celková výše odpovědnosti nepřesáhne kupní cenu produktu.

Vyšší moc

Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění závazků v důsledku událostí, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Ochrana osobních údajů a soukromí

Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Používají se výhradně pro zpracování objednávek a zákaznický servis.

Právo a jurisdikce

Tyto podmínky se řídí českým právem. Případné spory spadají do výlučné jurisdikce českých soudů.

Souhlas s podmínkami

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a souhlasí s tím, že je jimi vázán.

Závěrečná ustanovení

Společnost GENERI BIOTECH s.r.o. jako držitel certifikátu prohlašuje, že její produkty a služby splňují stanovené požadavky české i evropské legislativy a požadavky vyplývající z evropských harmonizovaných norem týkajících se kvality produktu.

Text těchto obchodních podmínek je přístupný na internetových stránkách společnosti www.generi-biotech.com.

Prohlášení o shodě a bezpečnostní listy jsou dostupné pro zákazníky skrze dotázání na sales@generi-biotech.com.