Kontruktivní kritika, chvála a zpětná vazba (kat.č. 9966)

Jednodenní kurz určený manažerům, vedoucím pracovníkům, týmovým lídrům i specialistům, kteří ve své každodenní praxi potřebují poskytovat zpětnou vazbu, vést rozhovory o výkonu a posilovat otevřenou komunikaci v týmu. Kurz je vhodný pro všechny, kdo chtějí jasně rozlišovat mezi zpětnou vazbou, kritikou, konstruktivní kritikou a pochvalou, a naučit se tyto nástroje využívat způsobem, který podporuje důvěru, motivaci a dlouhodobou loajalitu zaměstnanců.

V průběhu školení se účastníci seznámí s principy efektivní zpětné vazby a porozumí tomu, jaký dopad má vhodně formulovaná reakce na výkon, chování či výsledky jednotlivce i celého týmu. Zaměříme se na ekonomii uznání – tedy na to, proč je ocenění jedním z nejsilnějších motivačních faktorů – a také na to, jak pracovat s názory, připomínkami a kritikou, které míří směrem k vedoucímu. Kurz nabízí praktické nástroje, komunikační struktury i konkrétní formulace, které pomáhají zvládat obtížné rozhovory, konfliktní situace a emočně vypjaté momenty.

Součástí programu je intenzivní nácvik rozhovorů na vlastních nebo modelových situacích. Účastníci si vyzkouší vedení konstruktivní kritiky, poskytování pochvaly i reakce na negativní zpětnou vazbu. V rámci tréninku se zaměříme také na práci s emocemi – jak je poznat, zvládnout, a přitom neztratit věcnost a respekt. Kurz klade důraz na praktickou použitelnost a na to, aby si účastníci odnesli konkrétní dovednosti přenositelné do každodenní komunikace.

Co si z kurzu odnesete?

• Jasně rozlišíte zpětnou vazbu, kritiku, konstruktivní kritiku a pochvalu a naučíte se je správně používat.

• Porozumíte ekonomii uznání a pochopíte, jak zpětná vazba ovlivňuje motivaci a loajalitu zaměstnanců.

• Naučíte se vést efektivní rozhovory – od náročné kritiky až po oceňující zpětnou vazbu.

• Vyzkoušíte si praktické techniky na vlastních či modelových příkladech a získáte okamžitou zpětnou vazbu.

• Zlepšíte svou schopnost pracovat s emocemi, zvládat napjaté situace a udržet konstruktivní tón.

• Odnesete si přehled nejčastějších chyb v komunikaci a postupy, jak se jim vyhnout v praxi.

V ceně kurzovného jsou zahrnuty výukové materiály v písemné i elektronické podobě, občerstvení během školení a možnost konzultace s lektorem.

Účastníci obdrží certifikát „Zpětná vazba a konstruktivní komunikace“.

Mimo tohoto jednoho kurzu vám nabízíme možnost zůčastnit se celého cyklu soft-skills kurzů. Samozřejmě za zvýhodněnou cenu.

Termíny