ENG 
CZE Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky„) obchodní společnosti GENERI BIOTECH s. r. o., se sídlem v Hradci Králové, U Fotochemy 1763, identifikační číslo: 63221667, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 8188 (dále jen „prodávající„) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva„) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující„).
Platnost dokumentů
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. června 2026 a zůstávají v platnosti, dokud nebudou změněny nebo nahrazeny. Prodávající, společnost GENERI BIOTECH s.r.o., si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na oficiálních webových stránkách prodávajícího.
Rozsah a použitelnost
Tyto obchodní podmínky se týkají výhradně syntézy oligonukleotidů (modifikovaných i nemodifikovaných) na zakázku a sond pro real-time PCR.
Objednávka
Objednávky oligonukleotidů a sond pro real-time PCR je možné provést výhradně prostřednictvím zákaznického portálu jako přihlášený uživatel. Objednávku oligonukleotidů s modifikací, která není součástí výběru v portálové nabídce, je potřeba konzultovat předem. Telefonické objednávky nejsou přijímány.
Po našem přijetí objednávky dostane zákazník potvrzující e-mail s informací, že se na jeho objednávce (uvedeno číslo objednávky a datum) začalo pracovat a od této chvíle ji už nelze měnit. Průběh zakázky pak lze sledovat po přihlášení do Portálu pod ikonkou Historie.
Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
a) dodací adresu a jméno osoby, které bude zboží doručeno
b) kontakt na osobu, které má být zboží doručeno
c) přesnou fakturační adresu včetně IČO a DIČ
d) objednané oligonukleotidy/sondy a jejich množství a typ purifikace
V případě objednávek od nových zákazníků si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem.
Za případné chyby a omyly v objednávce ze strany zákazníka neneseme odpovědnost.
V případě, že nejsme schopni splnit požadavky uvedené v objednávce, neprodleně o tom informujeme zákazníka telefonicky nebo e-mailem a nabídneme alternativní řešení.
Ceny produktů
Ceny oligonukleotidů a sond je možné zjistit po přihlášení do zákaznického portálu pomocí oligokalkulátoru nebo poslat poptávku přes portál jako přihlášený nebo nepřihlášený zákazník. Platnost cenové nabídky je 60 kalendářních dnů ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak. Ceny jsou uvedeny bez DPH.
Cenu modifikace neuvedené lze zjistit na stránce dané modifikace pomocí poptávky.
Platební podmínky
Není-li uvedeno jinak, jsou platební podmínky při dodávkách našich skladových produktů stanoveny jako platba převodem se splatností do 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury.
Fakturace a platby
Faktury jsou vystavovány v měnách CZK, EUR nebo USD v závislosti na regionu a jsou splatné na určené bankovní účty uvedené pro Českou republiku a pro zahraničí. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat předem platbu před zpracováním objednávky v případě objednávky od nového zákazníka, objednávky nestandardního zboží nebo objednávky zboží s vysokou finanční hodnotou. V takových případech začne lhůta dodání uvedená v potvrzení objednávky běžet až po uhrazení zálohy kupujícím, tj. po jejím připsání na účet prodávajícího.
Objednávky s fakturační adresou v ČR jsou fakturovány:
- v CZK s platbou do Komerční banky, číslo účtu 584240277/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ7601000000000584240277)
Objednávky s fakturační adresou mimo ČR jsou fakturovány:
- v EUR s platbou do Komerční banky, číslo účtu 78-7760910287/0100 (SWIFT: KOMBCZPP, IBAN: CZ3201000000787760910287)
- v USD s platbou do Komerční banky, číslo účtu 123-2636060227/0100 (SWIFT: KOMBCZPPXXX, IBAN: CZ4301000001232636060227)
DPH
Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v České republice, je faktura vždy vystavena se základní sazbou DPH.
Pokud se fakturační adresa kupujícího nachází v některé ze zemí EU a daná organizace je plátcem DPH, je faktura vystavena bez DPH. To vyžaduje, aby objednatel uvedl své identifikační číslo (DIČ), jehož správnost před vystavením faktury vždy ověřujeme.
Pokud je fakturační adresa kupujícího v zemi EU a organizace není plátcem DPH, faktura se vystavuje se základní sazbou daně.
Pokud je fakturační adresa kupujícího mimo EU, faktura se vždy vystavuje bez DPH za podmínky, že produkty jsou vycleny (kromě fakturovaných služeb).
Zrušení objednávky
Možnost změny objednávky syntézy oligonukleotidů a sond pro real-time PCR či její stornování lze provést bez vzniklých nákladů před započetím její výroby, což je v době, kdy je v portálu v přehledu objednávek (pouze pro přihlášené) v poli u objednávky stav „přijatá“ nebo „rozpracovaná“. Pokud je stav vyšší – tedy, „ve výrobě“, „částečně vyrobena“ nebo „vyrobena“, objednávku stornovat již nelze.
Dodací podmínky
Termín dodání a způsob doručení je uveden u produktu jako Dodací podmínky.
Pokud je zadána objednávka oligo s modifikacemi, pro celou objednávku platí termín uvedený u modifikace s nejdelším termínem dodání. Uvedené údaje jsou pouze orientační, závisí vždy na konkrétním obsahu a velikosti objednávky.
Způsob přepravy a cena doručení produktů
Způsob doručení volí zákazník při zadávání objednávky sám z možností uvedených níže. Pokud není způsob dopravy zvolen zákazníkem, zásilka je odeslána Českou poštou.
Česká pošta
- Zásilky do 10 000 Kč (bez DPH), které lze přepravovat při okolní teplotě, jsou odesílány jako běžná doporučená zásilka, pokud zákazník nezvolí jiný druh přepravy.
- Zásilky nad 10 000 Kč (bez DPH) jsou standardně odesílány jako cenné psaní.
PPL
- lze doručovat zásilky do 50 000 Kč (bez DPH). Nad 50 000 Kč doprava s pojištěním zásilky. PPL má dostupné sledování zásilky podle jejího čísla na internetu (tracking number). Provozovatel zaručuje v ČR dodání následující pracovní den do 18:00 hod.
Způsob dopravy do zahraničí se volí podle možností dané země.
Ceny doručení jsou uvedeny zde.
Kontrola kvality produktu
Algoritmus kontroly kvality oligonukleotidů a sond je popsán zde.
Teplotní podmínky během dodání, informace o uložení produktů
Tvoří-li dodávku produkty, které mohou být přepravovány i uchovávány za běžné teploty, jsou standardně odesílány doporučenou poštou bez zvláštního označení.
Tvoří-li dodávku produkty, které mohou být přepravovány za běžné teploty, ale uchovávány za snížené teploty, jsou standardně odesílány doporučenou poštou s výrazným upozorněním na obalu, že po přijetí mají být uloženy v -20 °C.
Databáze sekvencí MOJE OLIGO (MO)
Uživatel databáze MO je objednavatel oligo produktů (osoba z dodací adresy), která vlastní přístupové údaje do databáze.
Majitel databáze MO je instituce, které byly oligo produkty účtovány (instituce z fakturační adresy).
GB umožňuje uživateli databáze MO využívat svou databázi libovolným způsobem (návod naleznete po přihlášení do zákaznického portálu pod ikonkou Moje Oligo), pokud nenarušuje práva majitele databáze.
V případě sporu o užití databáze mezi uživatelem a majitelem si GB vyhrazuje právo naložit s databází uživatele podle pokynů majitele databáze nebo jeho právního nástupce (v případě jeho zániku).
Záruka na produkty a reklamace
Na produkty se vztahuje záruka až do konce jejich exspirační doby. Pro uplatnění reklamace v rámci záruky je nutné písemně předložit základní popis očekávaného a reálného chování produktu. Případné reklamace zasílejte písemně na adresu info@generi-biotech.com.
Vrácení zboží
Vrácení zboží podléhá předchozímu písemnému souhlasu. Vrácení peněz nebo výměna zboží se provádí pouze v případě ověřených vad nebo chyb při dodání.
Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za nepřímé ani následné škody. Celková výše odpovědnosti nepřesáhne kupní cenu produktu.
Vyšší moc
Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění závazků v důsledku událostí, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu.
Ochrana osobních údajů a soukromí
Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Používají se výhradně pro zpracování objednávek a zákaznický servis.
Právo a jurisdikce
Tyto podmínky se řídí českým právem. Případné spory spadají do výlučné jurisdikce českých soudů.
Souhlas s podmínkami
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a souhlasí s tím, že je jimi vázán.
Závěrečná ustanovení
Společnost GENERI BIOTECH s.r.o. jako držitel certifikátu prohlašuje, že její produkty a služby splňují stanovené požadavky české i evropské legislativy a požadavky vyplývající z evropských harmonizovaných norem týkajících se kvality produktu.
Text těchto obchodních podmínek je přístupný na internetových stránkách společnosti www.generi-biotech.com.
Bezpečnostní list je dostupný pro zákazníky skrze dotázání na sales@generi-biotech.com.